Google เป็นชื่อที่เกิดมาโดยไม่ตั้งใจ เพี้ยนมาจากคำว่า “เกิ้ล กลู” ซึ่งมีความหมายว่าเลข 1 แล้วตามด้วย 0 ร้อยตัว ซึ่ง Google ตั้งโดย Sergey Brin และ Larry Page ต้นตอของ Google เกิดจาก Larry Page เป็นนักศึกษาปริญญาเอกใน San Francisco ต้องการทำ Thesis เพื่อจบและหัวข้อที่ได้ในตอนนั้นก็คือ World Wide Web โดยมีไอเดียว่าจะมีเว็บไหนบ้างที่จะลิงค์มาสู่หน้าที่เราอ่านอยู่ โดยเรียกชื่อโปรเจ็กนี้ว่า bankrub project จากโปรเจ็กนี้จึงเป็นที่มาของ Google
Google เวอร์ชั่นแรก ถูกปล่อยออกสู่สาธารณะชนในเดือนสิงหาคม ปี 1996 บนเว็บของมหาวิทยาลัย Stanford Google นั้นตั้งอย่างจริงจังในปี1998
ปัจจุบัน Google มีหลายผลิตภัณฑ์ ดังนี้ Google.com, Gmail, Google Chrome, Google Maps
Google Chrome เป็นเว็บที่ออกแบบให้ง่าย ไม่ซับซ้อน เข้าถึงได้ง่าย รวดเร็วและปลอดภัย Google Chrome OS เป็นเหมือนภาคต่อ Google Chrome เป็น Open-Source ไม่รกเครื่องเหมาะสำหรับโน้ตบุกที่มีสเปกต่ำๆ เดสก์ทอป Android เป็นระบบปฏิบัติการ OS คล้ายๆกับ Google Chrome OS ต่างกันที่ Androidเหมาะสำหรับมือถือ โน้ตบุกที่มีสเปกต่ำๆ
Google’s mission
พันธกิจหลักของ Google นั้นคือ การบริหารข้อมูลข่าวสารของโลกและทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้โดยไม่มีข้อจำกัดในทุกสถานที่และทุกเวลา พร้อมทั้งสามารถใช้ข้อมูลให้เกิดคุณประโยชน์ได้
ปี 2008 ระบบปฏิบัติการ Android ของ Google ได้มีอิทธิพลในอุปกรณ์สื่อสารพกพามากมาย แต่ Google ก็ยังขยายอิทธิพลออกไปอีกด้วย Nexus One ซึ่งเปิดตัวในมกราคม ปี 2010 ซึ่งเป็นโทรศัพท์แบบ Touch screen ซึ่งได้เพิ่มระบบการสั่งงานด้วยเสียงเพื่อลดการพึ่งพาการใส่ตัวอักษรด้วยคีย์บอร์ด
Business Model
• Value Proposition
- ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลข่าวสารของโลกได้โดยไม่มีข้อจำกัดพร้อมทั้งสามารถใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลในรูปแบบใด ทั้ง text และ video
- การทำให้การเข้าถึงข้อมูลทำได้อย่าง่ายดายจากทุกที่ในโลกในทุกๆภาษา
- การทำให้ผู้ใช้บริการ และ ผู้ลงโฆษณา ได้รับความพึงพอใจด้วยกันทั้งสองฝ่าย
• Revenue Model รายได้หลักของ Google จะมาจากรายได้จากการโฆษณาโดยมีวิธีการในการหารายได้ 2 ส่วน คือ
1. AdWords
1.1 Coverage rates คือ อัตราการปรากฏอยู่บน paid-listing
1.2 Click-through rates คือ อัตราการคลิกผ่านลิงค์
1.3 Average Cost-per-click คือ ราคาเฉลี่ยที่จะคิดค่าโฆษณาผ่านการคลิกหนึ่งครั้ง
1.4 Revenue splits คือ การปรากฏอยู่บนเครือข่ายอื่นๆ ของ Google
โดย Adwords เมื่อมีผู้คลิกโฆษณา google จะได้รับรายได้ 100%
2. AdSense เป็นการแสดง การโฆษณาผ่านหน้าเว็บเพจ คือ การโฆษณาผลิตภัณฑ์สำหรับเจ้าของเว็บไซด์เพื่อให้แสดงบน Google ยกตัวอย่าง เช่น ข่าวหรือการโพสเว็บblogต่างๆ
โดย Adsense เมื่อมีผู้คลิกโฆษณา google และเจ้าของเว็บไซต์ จะต้องแบ่งค่าโฆษณากันตามที่ตกลงไว้
3. รายได้จากการพัฒนาเทคโนโลยีการสืบค้นข้อมูลและขายให้บริษัทอื่นๆ
• Market opportunity
เนื่องจากรายได้หลักของ google มาจากการลงโฆษณา การที่ google ได้เพิ่มการจัดการการค้นหาเข้าไปยังส่วนของ รูปภาพ, g-mail, แผนที่ (google earth), เส้นทางการเดินทาง (google maps), google checkout, double click, การเข้าถือหุ้นใน AOL, และการเข้าซื้อ youtube เป็นการเพิ่มช่องทางในการลงโฆษณาของ google และเป็นการเพิ่มศักยภาพในการจัดการส่วนของข้อมูลภาพและเสียง ไม่ว่าจะเป็นการเข้าไปพัฒนาระบบปฏิบัติการบนมือถือที่มีชื่อว่า Android และการพัฒนาการจัดการเอกสารโดยการสร้างสรรค์โปรแกรมที่ชื่อว่า Google Docs ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ใช้จัดการเอกสารคล้ายกับ Word, Excel, PowerPoint ซึ่งสามารถใช้งานที่หน้าเว็บ โดยไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมลงในคอมพิวเตอร์
• Competitive
คู่แข่งหลักในด้านของ Search engine ในปัจจุบันของ google ได้แก่
- Yahoo ซึ่งในปี 2010 มีรายได้อยู่ที่ประมาณ 1.5 พันล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งมีการให้บริการทั้งทางด้าน yahoo e-mail, yahoo toolbar, yahoo homepage, I yahoo, TV yahoo และ music yahoo ซึ่งการให้บริการยังรวมไปถึงการรวบรวมเรื่องของรถยนต์ การเลิน เกมส์ สุขภาพ เด็ก หนัง เพลง กีฬาและการท่องเที่ยว
- Bing ซึ่งเป็น Search engine ของ Microsoft ที่เปิดตัวเมื่อพฤษภาคม ค.ศ. 2009 ที่ผ่านมา ซึ่งจุดแข็งอยู่ที่ การทำให้ผลของการค้นตรงเป้าหมายมากกว่า Search engine ตัวอื่นๆ โดยเฉพาะ google และกรองเอาขยะที่ได้จากการค้นออกไป
คู่แข่งทางด้านอื่นๆ ได้แก่
- Ebay ซึ่งถือเป็นคู่แข่งของ google ในส่วนของ google homepage ที่มีส่วนของการซื้อขายบน Internet ซึ่งอันที่จริงแล้ว ผู้โฆษณาของ google จำนวนมากยังคงเป็นผู่ที่ขายของอยู่ใน ebay อยู่
- Facebook ซึ่งเป็น social media network ที่เป็นที่นิยมมากในปัจจุบัน ทำให้ส่งผลกระทบต่อ google ในเรื่องของการแข่งขันด้านการโฆษณาซึ่งถือเป็นรายได้หลักของ google
- Amazon ซึ่วเป็นฐานข้อมูลในการค้นหาหนังสือ สินค้าทั่วๆไป รวมทั้งในการของระบบประมวลผลแบบกลุ่มเมฆ
- Hulu ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรายหนึ่งทางด้านวีดีโอออนไลน์ ซึ่งถือได้ว่าเป็นคู่แข่งขันของ youtube
• Competitive advantage
- Page Rank
ซึ่งคิดค้นและพัฒนาโดย แลร์รี เพจ (Larry Page) และ เซอร์เกย์ บริน (Sergey Brin) ผู้ก่อตั้ง Google ซึ่งเป็นระบบการจัดลำดับความสำคัญของเอกสารบน Internet ซึ่งมีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อจัดลำดับความสำคัญของแต่ละเว็บไซต์ เพื่อให้ตอบสนองความต้องการในการค้นหาข้อมูลของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
- Personalized Search
เป็นระบบที่ใช้แสดงผลที่ผู้ใช้เคยหาข้อมูล และเคยคลิกผ่าน google รวมไปถึงเป็นตัวช่วยในการเก็บข้อมูล
- Geographic Targeting System
ช่วยให้ Google สามารถแสดงโฆษณาเฉพาะอาณาบริเวณที่ต้องการเพื่อตอบสนองกับธุรกิจขนาดเล็ก
- HYPERTEXT-MATCHING
เป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีของ Google ที่วิเคราะห์เนื้อหาทั้งหมด และพิจารณาแบบอักษร การแบ่ง และตำแหน่งของแต่ละคำ นอกจากนี้ Google ยังวิเคราะห์เนื้อหาของหน้าเว็บใกล้เคียงเพื่อให้มั่นใจว่าผลลัพธ์ที่แสดง นั้นมีความเกี่ยวข้องกับการค้นหาของผู้ใช้มากที่สุด
- Gmail
ซึ่งมีพื้นที่ในการจัดเก็บข้อมูงถึง 1GB ซึ่งถือว่ามากกว่าผู้แข่งขันรายอื่น Gmail ยังนำเสนอความก้าวหน้าในการออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้โดยใช้วิธีการที่เรียกว่า Asynchronous JavaScript และ XML (AJAX) จะได้รับคำแนะนำจากผู้ใช้และแสดงเนื้อหาของเว็บเบราเซอร์ใหม่โดยไม่ต้องหยุดการโหลดหน้าใหม่จากเซิร์ฟเวอร์
- CLOUD COMPUTING
Google ได้พัฒนาระบบสถาปัตยกรรมทาง IT ขนาดใหญ่อย่าง Cloud Computing ที่กำลังเป็นที่นิยมอย่างมากในขณะนี้มาใช้ เพื่อสนับสนุนการประยุกต์ใช้งานในองค์กรของตน ที่เห็นได้ชัดคือ Google Earth, Google Map และ GoogleDocs เป็นต้น โดย Application ทั้งหมดทำงานผ่าน Browser ผู้ใช้งานเพียงแค่เชื่อมต่อ Internet ก็สามารถใช้งาน Application ได้โดยที่ไม่ต้องติดตั้ง Software เพิ่ม ถือว่าเป็นการเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้กับ Google และสามารถตอบโจทย์ทั้งทางด้านความต้องการของลูกค้า สะดวก และมีค่าใช้จ่ายต่ำ
Competitive Environment : 5 Forces Model
- Rivalry Among Current Competitors เป็นอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันกันสูง Google นั้นสามารถที่จะครอง Market Share ทั่วโลกนั้นได้มากกว่า 85% โดยเฉลี่ย เนื่องจากผู้ใช้ที่เลือกใช้ Google นั้น เชื่อมั่นใน Google ว่าจะสามารถให้ผลการสืบค้นข้อมูลได้ตรงตามความต้องการ
- Threat of New Entrants โอกาสที่คู่แข่งจะเข้ามาในอุตสาหกรรมนี้ค่อนข้างยาก เนื่องจากในธุรกิจที่มีการแข่งขันกันสูง และยังต้องการความเชี่ยวชาญจากผู้เชี่ยวชาญค่อนข้างสูง
- Threat of Substitute Products or Services โฆษณาออนไลน์นั้นมีต้นทุนที่ต่ำเมื่อเทียบกับ การโฆษณาทางโทรทัศน์, วิทยุ, สื่อสิ่งพิมพ์ ดังนั้น สินค้ายังไม่ใช่ภัยคุกคามที่รุนแรง
- Bargaining Power of Suppliers Google มี server เป็นของตนเอง และวัตถุดิบของ Google คือข้อมูลข่าวสาร คนกลางจึงไม่ส่งผลกระทบต่อ Google มากนัก
- Bargaining Power of Customers ค่อนข้างสูง นักธุรกิจต้องการหาโฆษณา ที่มีประสิทธิภาพที่สุด
แนวคิดของค่านิยมองค์กร
มีการผสานนวัตกรรมเข้าไปในการออกแบบองค์กร วางเวลาเพื่อพัฒนานวัตกรรมเข้าไปในใบลักษณะงาน (job description) เช่น การให้พนักงานใช้ 20% ในการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆในเชิงเทคนิคที่เขาสนใจหรือเลือกเอง ซึ่งไม่ใช่แค่การอนุญาตให้คิดอะไรใหม่ๆในเวลาว่าง แต่สร้างวัฒนธรรมที่พนักงานจะต้องพยายามหาเวลาเพื่อไปสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆในเวลา 20% ซึ่งผลงานนั้นจะมีผลต่อการวัดผลประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอย่างชัดเจนและลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออกไปให้หมด เพื่อให้สามารถพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพสร้างรสนิยมแห่งความล้มแล้วลุก ทำให้เกิดวัฒนธรรมที่จะทดลองอะไรได้อย่างไม่ต้องกลัวความล้มเหลว ถ้าจะล้มก็รีบล้มให้เร็วที่สุด เรียนรู้จากประสบการณ์นั้นๆแล้วก้าวต่อไปอย่างรวดเร็ว
Role of IT เทคโนโลยีมีส่วนช่วยในการดำเนินกิจการของ Google อย่างไร
Google สามารถพัฒนาระบบ Search engine ในการเก็บข้อมูล และจัดอันดับฐานข้อมูลในระบบอินเตอร์เน็ตได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้เกิดมีผู้ใช้มาก ส่งผลให้ Google มี traffic สูง และสามารถนำมาต่อยอดเป็นสินค้าทางธุรกิจได้ โดยการแทรกระบบการขายโฆษณาเข้าไปในระบบบริการต่างๆ ทั้งระบบ Adword และ Adsense และมีระบบการแสดงสื่อโฆษณาบนหน้าเว็บเพจ ผ่านระบบ Adsense จนกระทั่งมีรายได้จำนวนมหาศาลได้ภายในเวลาไม่กี่ปี พร้อมทั้งยังต่อยอดพัฒนาไปยังโปรแกรมต่างๆเช่น froggle เพื่อค้นหาสินค้าและบริการ และสร้างเงินให้ Google ได้ ผ่าน paid listing รวมไปถึงโปรแกรมต่างๆที่มีการเพิ่มโฆษณาแทรกเข้าไปนั่นเอง หรือแม้แต้ Application Cloud ซึ่งการบริการในลักษณะนี้ทำให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานจากที่ไหนก็ได้ซึ่งเหมาะอย่างมากกับแนวโน้มความนิยมของเครื่องคอมพิวเตอร์ราคาประหยัดที่นิยมในปัจจุบัน
ซึ่งในภาพรวมแล้ว บทบาทของเทคโนโลยีสารสนเทศนั้นมีมากมายหลายด้านต่อสังคมโลก เช่น ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานขององค์กรและปัจเจกชนในทุกระดับ ช่วยให้การไหลเวียนการเก็บรวมรวมวิเคราะห์และประมวลผลของข้อมูลสารสนเทศต่างๆในโลกรวดเร็วขึ้น รวมถึงสังคมได้มีการแลกเปลี่ยนและใช้ข้อมูลสารสนเทศร่วมกันได้มากขึ้นอย่างสะดวกและรวดเร็ว มีค่าใช้จ่ายที่ต่ำลงเป็นอย่างมาก ซึ่งในระยะยาวแล้วจะส่งผลให้ประสิทธิภาพในการทำงานของบุคลากรในองค์กร ศักยภาพในการบริหารงานของผู้บริหาร รวมถึงความสามารถของปัจเจกชนในด้านต่างๆสูงขึ้นเป็นอย่างมาก
โดยจากการศึกษาจะเห็นได้ว่า การที่จะประสบความสำเร็จได้ในปัจจุบันที่ผู้คนสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้น จำเป็นต้องสร้างนวัตกรรมที่สร้างขึ้นเพื่อประโยชน์ของผู้คนส่วนรวม โดยนวัตกรรมนั้นสามารถพัฒนาตัวเองไปได้ในอนาคต และองค์กรต้องมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างนวัตกรรมใหม่ๆต่อไปเพื่อตอบรับความต้องใหม่ๆที่เกิดขึ้นแล้วหรือจะเกิดขึ้นในอนาคต ทั้งยังต้องยึดมั่นในหลักการที่ตนเองเชื่ออย่างแท้จริงโดยไม่หวั่นไหวต่อผลประโยชน์ระยะสั้นที่อาจได้มา หากสามารถทำได้ ผู้คนก็จะให้การยอมรับและสามารถประสบความสำเร็จได้ในที่สุดดังเช่น Google.Inc
Participation
นางสาวจินตวีร์ ชลชาติภิญโญ 5220211011 (1)
นายพศิน วณิชวรนันต์ 5220211056 (2)
นายภาคภูมิ ชินวงศ์ 5220211069 (1)
